Spedizioni e Resi

📦 SPEDIZIONI

In quanto tempo viene spedito e consegnato l'ordine?
 I tempi di consegna sono 48/72h generalmente compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine.

Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione varia in base al peso del pacco:

  • fino a 3,5 kg → € 6,90

  • da 3,6 kg a 10 kg → € 8,90

  • da 10 kg a 20 kg → € 12,90

  • oltre i 20 kg → il costo viene calcolato automaticamente in base al peso totale dell'ordine

La spedizione è gratuita?
✔ Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€ pagati con carta di credito/debito.
Se scegli il pagamento in contrassegno, la spedizione rimane gratuita ma si paga solo il costo del contrassegno 10 € .

Spedito in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia.
Per eventuali località remote o isole minori i tempi potrebbero variare.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, appena il tuo ordine viene spedito riceverai una email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione.

🔁 RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso ed effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Quali prodotti possono essere restituiti?
Per motivi igienico-sanitari e normativi, accettiamo solo prodotti:

  • non utilizzati

  • integrità

  • sigillati

  • nella confezione originale

Vieni a chiedere un reso?
È sufficiente contattarci via email a:
📧 ecommerce@lacristallina .it
indicando:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso

Riceverai tutte le istruzioni per procedere.

Le spese di reso sono a carico del cliente?
Sì, le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo:

  • prodotto difettoso

  • errore nostro nella spedizione

In questi casi ci occupiamo noi.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.